Política de privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Ñandú Labs (en adelante "el Laboratorio") tiene su sede en Calle 36 #31-24, Centro, Bucaramanga, Santander, Colombia. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través del sitio web nandula.cyou y en el contexto de la prestación de nuestros servicios.

Esta política explica qué datos recopilamos, con qué propósito los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tiene usted como titular. Aplicamos los principios de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos, escriba a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para responder a su consulta o prestar el servicio contratado:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono (opcional). Se recopilan cuando usted completa el formulario de contacto del sitio.
• Datos técnicos del sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión. Se recopilan mediante cookies analíticas si usted las acepta.
• Datos de proyecto: grabaciones de audio, textos y solicitudes de usuarios que el cliente nos facilita en el marco de un contrato de servicio. Estos datos se tratan conforme al acuerdo de trabajo firmado y no se incluyen en esta política de sitio web.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

• Respuesta a consultas: base legal: consentimiento (artículo 6, Ley 1581). Conservamos los datos durante doce meses desde la última comunicación.
• Prestación de servicios contratados: base legal: ejecución del contrato. Los datos de proyecto se conservan durante la vigencia del proyecto más treinta días, salvo que el contrato establezca otro plazo.
• Mejora del sitio web: base legal: consentimiento para cookies analíticas. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento desde la política de cookies.
• Cumplimiento de obligaciones legales: base legal: mandato legal. Los registros contables y fiscales se conservan según los plazos exigidos por la legislación colombiana.

4. Uso y comunicación de los datos

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser accedidos por:

• Los miembros del equipo de Ñandú Labs que trabajan en el proyecto o la consulta correspondiente.
• Proveedores de infraestructura técnica (alojamiento web, correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

No realizamos comunicaciones comerciales a quienes no las hayan solicitado expresamente.

5. Medidas de seguridad

• Transmisión del sitio web mediante HTTPS con certificado TLS vigente.
• Acceso restringido a los datos de proyecto: solo el equipo asignado al contrato puede acceder.
• Contraseñas almacenadas con función de hash; no se guardan en texto plano.
• Revisión de controles de acceso cada seis meses.
• En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificamos a los titulares y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en los plazos legales establecidos.

6. Cookies

El sitio usa cookies esenciales para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies analíticas para comprender el uso del sitio. No usamos cookies publicitarias de terceros.

Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde la política de cookies.

7. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos cuando no exista base legal para su tratamiento.
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

8. Privacidad de menores

Los servicios del Laboratorio están dirigidos a organizaciones y profesionales. No recopilamos datos de personas menores de dieciocho años de forma consciente. Si detecta que un menor ha facilitado datos sin consentimiento parental, contáctenos para eliminarlos.

9. Transferencias internacionales

En la prestación de nuestros servicios podemos usar proveedores de infraestructura cuyos servidores estén fuera de Colombia. En estos casos exigimos garantías contractuales equivalentes a las establecidas en la legislación colombiana.

10. Enlace a sitios externos

El sitio puede incluir enlaces a recursos externos. Ñandú Labs no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.

11. Actualizaciones de esta política

Podemos revisar esta política cuando sea necesario. Cuando los cambios sean relevantes, lo comunicaremos a través del sitio o por correo a los contactos registrados. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Ñandú Labs
Calle 36 #31-24, Centro, Bucaramanga, Santander, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 607 645 29 83