Términos y condiciones

1. Definiciones

• Laboratorio / Nosotros: Ñandú Labs, con sede en Calle 36 #31-24, Centro, Bucaramanga, Santander, Colombia.
• Cliente / Usted: la persona natural o jurídica que contrata un servicio o usa este sitio.
• Servicio: cualquiera de los tres proyectos ofrecidos: pipeline de transcripción, taller de lectura crítica y arnés de evaluación.
• Documento de trabajo: el acuerdo escrito firmado entre el Laboratorio y el Cliente que fija el alcance, el precio y los criterios de aceptación de un Servicio específico.
• Sitio: el sitio web disponible en nandula.cyou.

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio o la contratación de cualquier Servicio implica la aceptación de estos términos. Para contratar un Servicio, el Cliente debe ser mayor de dieciocho años y tener capacidad legal para suscribir contratos conforme al Código Civil colombiano.

3. Descripción de los servicios

El Laboratorio presta tres tipos de servicios en el ámbito de la inteligencia artificial aplicada:

1. Pipeline de transcripción para actas de reunión: construcción de un sistema de procesamiento de audio a texto con separación de hablantes, ajustado al español colombiano y al vocabulario del Cliente.
2. Taller de lectura crítica de resultados de modelos: sesión formativa de un día para equipos que usan asistentes de lenguaje y necesitan criterios compartidos de revisión.
3. Arnés de evaluación para equipos de producto: diseño y construcción de una suite de evaluación repetible integrada en el proceso de integración continua del Cliente.

Los servicios se prestan principalmente para organizaciones con sede en Colombia. La prestación remota está disponible para organizaciones fuera de Colombia previo acuerdo escrito.

4. Inicio del servicio y documento de trabajo

Ningún Servicio comienza sin un Documento de trabajo firmado por ambas partes. El Documento de trabajo establece el alcance detallado, el precio en pesos colombianos (COP), el calendario de entrega y los criterios de aceptación. Cualquier modificación del alcance debe acordarse por escrito antes de ejecutarse y puede implicar un ajuste del precio y del calendario.

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Facilitar los materiales y accesos necesarios descritos en el Documento de trabajo dentro de los plazos acordados.
• Nombrar un interlocutor técnico disponible durante la ejecución del proyecto.
• Obtener y custodiar los consentimientos necesarios de los participantes antes de entregar grabaciones u otros datos personales de terceros al Laboratorio.
• Usar los entregables conforme a la legislación aplicable.

6. Propiedad intelectual

Una vez completado el pago acordado, el Cliente recibe la propiedad de los entregables específicos del proyecto (código, conjunto de pruebas, documentación, material del taller). El Laboratorio conserva la propiedad de sus metodologías, marcos de trabajo y conocimientos previos de carácter general, que no son exclusivos de un proyecto particular.

El contenido del Sitio (textos, diseño, estructura) es propiedad de Ñandú Labs. No puede reproducirse sin autorización escrita.

7. Condiciones de pago

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• Los proyectos técnicos (pipeline y arnés) se facturan en dos cuotas: cincuenta por ciento al firmar el Documento de trabajo y cincuenta por ciento a la entrega.
• El taller se factura en su totalidad al confirmar la fecha.
• El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria o los medios acordados en el Documento de trabajo.
• En caso de mora, el Laboratorio puede suspender el trabajo hasta regularizar el pago, sin responsabilidad por los retrasos resultantes.

8. Condiciones específicas de cada servicio

Pipeline de transcripción: el plazo de entrega es de cinco a siete semanas desde la recepción de los materiales de muestra acordados. El pipeline se entrega con documentación técnica y sesión de traspaso incluida.

Taller de lectura crítica: el taller requiere confirmación de asistentes con al menos una semana de antelación. Cancelaciones con menos de cuarenta y ocho horas hábiles de anticipación no son reembolsables. La reprogramación está disponible dentro de los treinta días siguientes.

Arnés de evaluación: el plazo es de cinco semanas desde la primera sesión de definición de rúbricas. El runner se entrega integrado en el proceso CI del Cliente según lo acordado en el Documento de trabajo.

9. Declaraciones y ausencia de promesas de resultado

Los servicios se prestan con diligencia profesional y conforme al alcance del Documento de trabajo. El Laboratorio no promete resultados específicos de negocio derivados del uso de los entregables, dado que dependen de factores fuera de su control. Los entregables se prestan en el estado en que han sido acordados y verificados con los criterios de aceptación establecidos.

10. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad del Laboratorio por daños directos derivados de la ejecución de un Servicio no superará el valor total facturado por ese Servicio. El Laboratorio no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos que no sean directamente imputables a su actuación. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave.

El Laboratorio no es responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo fallas de infraestructura de terceros, cortes de suministro eléctrico o restricciones gubernamentales.

11. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial la información del negocio de la contraparte a la que accedan durante la ejecución del proyecto. Esta obligación se mantiene durante dos años después de la finalización del proyecto, salvo que la información sea de dominio público o haya sido divulgada con autorización previa por escrito.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un proyecto con treinta días de preaviso por escrito. En caso de terminación anticipada, el Cliente paga los trabajos efectivamente realizados hasta esa fecha. Si la terminación se produce por incumplimiento del Laboratorio, el Cliente recibe los entregables parciales completados hasta ese momento.

Las cláusulas de propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad y resolución de conflictos sobreviven a la terminación del acuerdo.

13. Resolución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier discrepancia, las partes intentarán una resolución directa en un plazo de quince días hábiles. Si no se llega a un acuerdo, el asunto se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Bucaramanga, Santander, Colombia.

14. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos términos, junto con el Documento de trabajo específico, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes para ese Servicio.
• Divisibilidad: si alguna cláusula se declara nula, el resto del acuerdo permanece vigente.
• Renuncia: el no ejercicio de un derecho en un momento determinado no implica renuncia a ejercerlo en el futuro.
• Comunicaciones: las notificaciones formales deben enviarse por correo electrónico a las direcciones indicadas en el Documento de trabajo, con acuse de recibo.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios se publican en esta página con una nueva fecha de vigencia. Los proyectos en curso se rigen por los términos vigentes al momento de firma del Documento de trabajo correspondiente.

16. Contacto para asuntos legales

Ñandú Labs
Calle 36 #31-24, Centro, Bucaramanga, Santander, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 607 645 29 83